DOSTAWA
Wysyłamy zamówienia z magazynu po potwierdzeniu — w większości przypadków w 3–4 godziny robocze od złożenia zamówienia (pn.–pt., 9:00–16:00). Przy każdym produkcie widzisz przewidywany czas wysyłki; poniżej koszty kuriera, Paczkomatu i zasady realizacji.
Przy przedpłacie bankowej — koszt dostawy 0 zł (szczegóły w sekcji poniżej).
W ok. 95% przesyłek dostawa następnego dnia roboczego po nadaniu.
Po wysyłce dostaniesz informację z numerem przesyłki do śledzenia u kuriera.
Realizacja zamówienia
Realizacja zamówienia rozpoczyna się od momentu jego potwierdzenia. Zamówienia potwierdzamy niezwłocznie, w 80% przypadków jest to krócej niż 3-4 godziny robocze od momentu złożenia zamówienia (pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 - 16.00 ). Brak możliwości kontaktu z klientem w sprawie jego zamówienia o ile zaistnieje taka potrzeba może wydłużyć czas realizacji (np. próba konsultacji co do zamawianych produktów. Często kontaktujemy się, jeżeli wydaje się nam, że zamawiane produkty nie będą np. ze sobą współpracować/nie są kompatybilne).
- Zamówienia składane w nocy oraz w dni wolne od pracy rezerwują towar w magazynie dopiero w momencie potwierdzenia zamówienia.
- Podawany przewidywany czas wysyłki zamówienia na dany produkt nie stanowi elementu oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
- Kurierzy są pracownikami firm kurierskich które współpracują z nami. Nie mamy bezpośredniego wpływu na jakość pracy poszczególnych kurierów, możemy jedynie składać skargi na opóźnienia z winy kurierów drogą przewidzianą w umowie pomiędzy nami, a firmą kurierską.
Koszty dostawy
Koszt dostawy dla zamówień przekraczających wartość 500zł brutto w przypadku przedpłaty bankowej wynosi 0zł.
W innym wypadku jest to 19,99zł w przypadku formy płatności "Przedpłata bankowa", 24,99zł dla formy płatności "Za pobraniem" (Gotówka za pobraniem) oraz 14,99zł w przypadku wyboru dostawy do wskazanego Paczkomatu InPost.
W przypadku odbioru osobistego Klient nie ponosi żadnych kosztów dostawy.
Dla firm i instytucji państwowych z odroczonym terminem płatności jest zawsze niezmienny i wynosi 19,99zł, chyba że zamówienie przekracza wartość 500zł brutto — wtedy wysyłka jest bezpłatna.
Firma kurierska
W przypadku 95% nadawanych przez nas przesyłek czas dostawy to 1 dzień roboczy. Czyli na drugi dzień roboczy po dniu w którym nadaliśmy przesyłkę należy spodziewać się przyjazdu kuriera.
Niestety te 5% to przypadki kiedy firma kurierska nie wywiąże się należycie ze swoich obowiązków na skutek różnych przyczyn np. awaria samochodu dostawczego, korki na drogach, ciężkie warunki atmosferyczne, wypadki, niedopatrzenia i błędy ludzkie, a także brak obecności adresata pod adresem dostawy.
Podając uzyskany od nas numer przesyłki możecie Państwo uzyskać więcej informacji o przesyłce. Przesyłki można śledzić na stronach internetowych firm kurierskich bądź przy kontakcie telefonicznym z firmą kurierską.
Paczkomaty InPost
W wielu przypadkach przesyłka już następnego dnia (zazwyczaj po południu) może być do odbioru w żądanym paczkomacie choć firma InPost deklaruje, że ten termin może się wydłużyć do 2-3 dni.
Przesyłki do Paczkomatów InPost dostępne są tylko z wybraną formą płatności: „Przedpłata bankowa”.
Czas realizacji / dostępność
Na stronie z opisem każdego produktu w naszym sklepie publikujemy informację o stanie naszego magazynu oraz o przewidywanym czasie wysyłki zamówienia na dany produkt. Wynosi on zazwyczaj od 24 godzin do kilku dni. W pozostałych przypadkach jest odpowiednia informacja na stronie produktu.
Termin wysyłki
Moment wysyłki zamówienia określamy na podstawie naszego stanu magazynu, spodziewanych dostaw, stanach magazynów naszych dostawców, a także informacji uzyskanych od dystrybutorów i producentów. Mimo dołożenia wszelkich starań w przedstawianiu rzetelnych informacji o terminach wysyłki, z uwagi na mnogość i jakość czynników (niedokładne informacje, błędy techniczne, przeszkody logistyczne itp.), które mają wpływ na tą informację, możliwe jest zarówno skrócenie jak i wydłużenie czasu realizacji zamówienia.
Jeśli zaistnieje taka sytuacja, nasi pracownicy Biura Obsługi Klienta będą starali się z Państwem skontaktować i poinformować o ewentualnie wydłużającym się czasie realizacji zamówienia.
