POMOC
Zanim napiszesz — sprawdź menu po lewej. Tam są zasady dostawy, płatności, zwrotów i regulaminu. Większość pytań da się rozwiązać w kilka minut bez czekania na maila.
Jak korzystać z pomocy
- Wybierz temat w menu po lewej (np. dostawa lub formy płatności).
- Przeczytaj opis — informacje są na bieżąco z tym, jak działa sklep.
- Nadal potrzebujesz kontaktu? Napisz do nas przez formularz na stronie Kontakt — odpowiadamy w dni robocze, 9:00–16:00.
+48 690 900 801 · pn.–pt., 9:00–16:00
Najczęstsze pytania
Gdzie jest moje zamówienie?
Terminy wysyłki, kurier i Paczkomat opisujemy w zakładce Dostawa. Przy wiadomości do BOK podaj numer zamówienia z maila potwierdzającego.
Jak zwrócić lub reklamować produkt?
Procedura krok po kroku jest w Zwroty oraz Reklamacje.
Jakie są formy płatności?
Aktualną listę metod płatności znajdziesz w Formy Płatności.
Skąd mam pewność, że kupuję oryginalny osprzęt?
Ospelo.pl to sklep wyspecjalizowany w osprzęcie Ospel S.A. — nie marketplace z przypadkowych źródeł.
- Oficjalna marka Ospel — w ofercie jest osprzęt elektroinstalacyjny Ospel S.A. z polskiej dystrybucji producenta, z fabrycznymi symbolami widocznymi przy każdym produkcie.
- Indeks i seria przy produkcie — na liście i karcie produktu widzisz fabryczny symbol Ospel oraz serię (np. Szafir, Sonata); to ten sam asortyment, którego używa się w katalogach instalacyjnych.
- Gwarancja producenta — warunki reklamacji i gwarancji opisuje Gwarancja; przy problemie możesz też skorzystać z procedury w sklepie.
- Jasne zasady sprzedaży — dane sprzedawcy, zwroty i reklamacje są w Regulaminie — przed zakupem wiesz, z kim zawierasz umowę.
Masz wątpliwość co do serii albo zamiennika? Napisz przez formularz kontaktowy — podaj symbol z karty produktu, pomożemy zweryfikować dopasowanie.
Bezpieczne zakupy w Ospelo.pl
Kontakt z realnym zespołem w godzinach infolinii — bez automatycznych ślepych uliczek.
Regulamin, polityka prywatności, dostawa i zwroty opisane osobno — możesz je przeczytać przed zakupem.
Dane z formularza kontaktowego służą tylko do odpowiedzi na Twoje pytanie — szczegóły przy wysyłce wiadomości na stronie Kontakt.
Jedna ścieżka kontaktu mailowego z kodem captcha ogranicza spam i fałszywe zgłoszenia.
