REGULAMIN

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Ospelo.pl dostępnego pod adresem https://ospelo.pl/, zasady zawierania umów na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Hurtownia Elektryczna "ELEKTROZET", Wola Sosnowa 45, 87-890 Lubraniec, NIP 8882866302, REGON 340680980 — podmiot prowadzący działalność gospodarczą wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
   1. e-mail: [email protected],
   2. telefon: +48 690 900 801,
   3. formularz: Kontakt.
4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (w tym wydruk).
5. Informacje o producencie lub importerze towaru (w tym w zakresie wymogów bezpieczeństwa produktów) podawane są na stronach produktów oraz w dokumentacji dołączonej do przesyłki, o ile dotyczy.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie.
3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).
4. Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie po Rejestracji.
5. Regulamin — niniejszy dokument.
6. Rejestracja — utworzenie Konta za pomocą formularza rejestracyjnego.
7. Sklep Internetowy (Sklep) — serwis https://ospelo.pl/ umożliwiający składanie Zamówień.
8. Sprzedawca — podmiot wskazany w § I ust. 2 Regulaminu.
9. Towar — produkt oferowany w Sklepie.
10. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawarta między Sprzedawcą a Klientem.
11. Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną na podstawie ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
12. Ustawa o prawach konsumenta (UPC) — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
13. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające co najmniej rodzaj i liczbę Towaru.

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnej skrzynki e-mail, aktualnej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari) oraz włączonych plików cookies i JavaScript, o ile są niezbędne do działania Sklepu.
2. Klient korzysta ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie dostarcza treści bezprawnych, nie zakłóca działania Sklepu ani nie wysyła spamu.

1. Bezpłatnie Sprzedawca umożliwia m.in.: przeglądanie oferty, prowadzenie Konta, złożenie Zamówienia, kontakt ze Sprzedawcą oraz — po wyrażeniu osobnej, dobrowolnej zgody — subskrypcję newslettera.
2. Newsletter i informacje handlowe wysyłane są wyłącznie po uprzedniej zgodzie; zgodę można wycofać w każdej chwili (link w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą). Szczegóły przetwarzania danych: Polityka Prywatności.
3. Opinie o Towarach — jeśli funkcja jest dostępna — Klient zamieszcza dobrowolnie; treści nie mogą być bezprawne. Klient oświadcza, że ma prawo do publikacji treści i udziela Sprzedawcy niewyłącznej licencji do wyświetlania opinii w Sklepie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.
4. Umowy o świadczenie Usług (Konto, newsletter itd.) mogą być wypowiedziane zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa; zmiany warunków świadczenia Usług drogą elektroniczną Sprzedawca ogłasza z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, z możliwością rozwiązania umowy przez Klienta przed wejściem zmian w życie.

1. Informacje o Towarach (opis, cena, parametry) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje w Sklepie informacje wymagane przepisami, w szczególności UPC (art. 12), dotyczące Towaru, łącznej ceny, kosztów dostawy, sposobu i terminu płatności, dostawy, prawa odstąpienia od umowy (w tym wzoru formularza) oraz danych Sprzedawcy.
3. Zamówienia składane są przez formularz w Sklepie (24/7) lub — w Dni robocze 8:30–16:30 — telefonicznie lub e-mailem, jeśli Sprzedawca umożliwia taki kanał.
4. Składając Zamówienie przez formularz, Klient składa ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji (z numerem zamówienia i istotnymi warunkami), chyba że w tej wiadomości Sprzedawca odmówi przyjęcia oferty.
5. Przed wysłaniem Zamówienia Klient zapoznaje się z Regulaminem, Polityka Prywatności oraz informacją o prawie odstąpienia (Zwroty), weryfikuje dane w podsumowaniu Zamówienia (Towar, cena, dostawa, płatność) i potwierdza akceptację Regulaminu w formularzu składania Zamówienia.
6. Umowa zawierana jest w języku polskim.

1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na adres wskazany przez Klienta, za pośrednictwem firmy kurierskiej i/lub do Paczkomatu — zgodnie z opcjami dostępnymi w Sklepie przy składaniu Zamówienia.
2. Koszt dostawy podawany jest w Sklepie przed złożeniem Zamówienia. Szczegółowe stawki i warunki (np. darmowa wysyłka) opisane są na stronie „Dostawa”.
3. Towar wysyłany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że strony uzgodniły inny termin.

1. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto (z VAT), w złotych polskich, o ile nie wskazano inaczej (np. cena netto dla odbiorcy hurtowego z wyraźną adnotacją).
2. Klient może wybrać metodę płatności dostępną w Sklepie, w szczególności:
   1. Paynow — BLIK lub szybki przelew bankowy; realizacja Zamówienia po zaksięgowaniu płatności,
   2. przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy — realizacja po wpływie środków,
   3. pobranie — płatność przy odbiorze przesyłki u kuriera, w limitach i warunkach podanych w Sklepie,
   4. odbiór osobisty — jeśli Sprzedawca udostępni taką formę.
3. Szczegóły metod płatności: strona „Formy płatności”. Sprzedawca nie pobiera opłaty za sam wybór metody płatności, o ile nie wskazano inaczej przy danej opcji (np. koszt pobrania w cenie dostawy).

1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny. Termin ustawowy wynosi 14 dni. Sprzedawca stosuje wobec Konsumentów termin 30 dni — zgodnie ze szczegółową procedurą i wzorem formularza na stronie Zwroty; w razie rozbieżności obowiązuje termin korzystniejszy dla Konsumenta.
2. Termin liczy się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta (lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik), z zastrzeżeniem przypadków szczególnych w UPC.
3. Aby odstąpić, Konsument informuje Sprzedawcę jednoznacznym oświadczeniem (np. e-mail, list, formularz ze strony Zwroty). Wzór formularza odstąpienia dostępny jest na tej stronie.
4. Skutki odstąpienia:
   1. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej w Sklepie standardowej dostawy do Konsumenta, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu,
   2. zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów,
   3. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania, chyba że zaproponował odbiór osobisty,
   4. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru, o ile Sprzedawca nie zaproponował inaczej (np. na stronie Zwrotów),
   5. jeśli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły oferowany w Sklepie, Sprzedawca nie zwraca nadwyżki ponad najtańszą dostawę.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 38 UPC (m.in. towary personalizowane, zapieczętowane po otwarciu, gdy zdrowie/higiena tego wymaga — o ile Konsument został przed zakupem poinformowany). Lista wyłączeń stosowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.

1. Konsument — w razie braku zgodności Towaru z umową przysługują uprawnienia określone w Kodeksie cywilnym (w tym żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy) na zasadach i w terminach wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają tych uprawnień.
2. Klient niebędący Konsumentem — Sprzedawca odpowiada za wady Towaru na zasadach rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego), o ile przepisy nie stanowią inaczej.
3. Reklamacje dotyczące Towaru można składać na adres: Hurtownia Elektryczna "ELEKTROZET", Wola Sosnowa 45, 87-890 Lubraniec lub e-mail [email protected], a także przez procedurę reklamacyjną opisaną w Sklepie. W zgłoszeniu należy podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia i opis problemu.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta dotyczącą braku zgodności z umową niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od jej otrzymania; w pozostałych przypadkach — nie później niż w 30 dni, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej. Odpowiedź udzielana jest w formie trwałej (np. e-mail).
5. Jeśli reklamacja Konsumenta z braku zgodności zostanie uznana, koszty naprawy, wymiany lub odesłania Towaru w związku z reklamacją ponosi Sprzedawca, zgodnie z przepisami.
6. Gwarancja producenta — o ile dotyczy danego Towaru, udzielana jest na warunkach i przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej lub dokumentacji producenta; roszczenia gwarancyjne można kierować do gwaranta lub — w zakresie oferowanym przez Sklep — przez Sprzedawcę. Gwarancja nie wyłącza ustawowych uprawnień Konsumenta.
7. Postanowienia o wyłączeniu odpowiedzialności za wady wynikłe z niewłaściwej instalacji, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub modyfikacji stosują się w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami oraz wobec Konsumenta wyłącznie w granicach dopuszczonych przez przepisy bezwzględnie obowiązujące.

1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub Usług (np. Konto, formularze) można zgłaszać na adres siedziby Sprzedawcy, e-mail [email protected] lub przez formularz kontaktowy.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni; jeśli nie jest to możliwe — informuje, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

1. Konsumentowi, na zasadach określonych w UPC, przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur oraz wykaz podmiotów uprawnionych do pomocy konsumentowi publikuje Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów — www.uokik.gov.pl.
2. Konsument może złożyć skargę dotyczącą transgranicznych zakupów online za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej: consumer-redress.ec.europa.eu.
3. Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu przed stałym polubownym sądem konsumenckim; informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z takiego sądu oraz innych środków przewidzianych prawem.

1. Spory z Konsumentem rozstrzygają sądy właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego; Konsument może korzystać z prawa wyboru sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania.
2. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem — sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględne nie stanowią inaczej.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, UPC oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, funkcji Sklepu). O zmianach informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem w Sklepie (oraz e-mailem do użytkowników Konta). Zmiany nie naruszają praw Konsumenta wynikających z umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie. Brak akceptacji zmian dotyczących Konta lub Usług uprawnia do rozwiązania umowy o świadczenie Usług przed datą wejścia zmian w życie.